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Passamos um tempo enorme na seleção de candidatos.
Buscamos não necessariamente e unicamente
uma experiência passada, técnica, vamos buscar uma atitude,
vamos buscar as pessoas que vão se integrar à nossa organização
que vão se integrar à nossa filosofia de trabalho.
O mais importante é a atitude
o comportamento, olhar nos olhos, sorrir espontaneamente.
porque é assim que as pessoas vão ser recebidas.
Atitude, competência, conhecimento e pessoas que possam trabalhar em equipe.
Sei que parece que todo mundo diz a mesma coisa
mas realmente é importante a habilidade de as pessoas trabalharem com as outras
ao invés de ter alguém que talvez seja um superstar, mas difícil de lidar.
Ao entrevistar as pessoas, pelo menos eu,
não olho o currículo para ver onde elas trabalharam, ou por quanto tempo trabalharam.
Você simplesmente bate um papo com a pessoa e sente algo bom,
e sabe que a pessoa é boa para trabalhar aqui.
Eu passo tempo com os candidatos, nós conversamos, eu sempre pergunto a eles
qual é a sua ambição, o que eles estão procurando,
o que eles estão procurando ao trabalhar aqui, além de ter uma renda, obviamente,
qual é a sua ambição na vida, o que eles querem ser e
qual é o seu ponto de interesse.
E aquela pessoa não precisa necessariamente
ter experiência em hotelaria, pode ser alguém que trabalhava numa agência de publicidade,
ou trabalha num banco, qualquer coisa. Não importa, o que importa é que ela tenha a atitude certa,
e tudo se resume à atitude.
Você se surpreenderia ao saber que
eu entrevistei uma pessoa para ser mensageiro
e depois de terminar a entrevista ele acabou como mordomo,
ou alguém que foi entrevistado para ser chef ficou na Governança
ou então em Guest Relations por causa de sua personalidade.
Checamos muito a experiência da pessoa, claro,
Fazemos essa checagem, mas algumas vezes pegamos o garoto
direto da escola, ele tem zero de experiência, exceto pela escola,
então queremos garantir que tenhamos uma boa relação
com a pessoa, queremos assegurar que a pessoa
esteja empenhada em aprender, empenhada em ser disciplinada,
empenhada em se dedicar ao ofício,
e a partir daí depende deles.