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O relatório "Fluxo da meta" permite visualizar o caminho que seus visitantes seguem em um
processo definido até uma meta.
Nesta lição, examinaremos como ver os caminhos em que o usuário navega até suas
metas e como compreender se os usuários estão cumprindo objetivos determinados conforme o esperado.
Antes de dar os primeiros passos no relatório "Fluxo da meta", você precisa configurar pelo menos
uma meta para seu website ou aplicativo. Esse relatório é mais útil para metas que tenham uma
ou mais etapas de funil anteriores à conclusão da meta.
Para mais informações sobre como configurar metas e funis no Google Analytics, confira os
recursos desta lição.
Depois de configurar metas e funis, você poderá acessar o relatório "Fluxo da meta" na
seção Conversões do Google Analytics.
No relatório, cada caixa representa uma das etapas de funil criadas para sua meta.
Podemos chamar essas caixas de "nós". O nó final visto no relatório representa a meta.
Neste exemplo, você pode ver três etapas de funil para um processo de check-out implantado
no relatório: o endereço de faturamento, os detalhes de envio e as informações de pagamento.
Todos eles são pontos de contato ao longo do caminho até a conversão completa do pedido.
Visitantes que percorrem o funil e saem da meta concluíram seu objetivo,
ou foram "convertidos".
Clicando em um dos nós do relatório, você pode ver um detalhamento da porcentagem
de usuários que entraram na etapa do funil e prosseguiram até a próxima etapa ou saíram
do funil.
Se você tiver uma taxa de desistência grande em determinada etapa, isso mostra uma oportunidade em
que seu processo de conversão poderia ser melhorado. Talvez um problema técnico esteja impedindo usuários de
continuar no funil. Ou a etapa pode ser muito confusa para que os usuários continuem.
Destacando tráfego por meio de nós particulares no relatório, você também pode identificar onde
as pessoas podem estar enfrentando dificuldades no processo de conversão. Aqui você pode ver que
uma porcentagem significativa das pessoas está voltando à página do endereço de faturamento depois de inserir seus
detalhes de pagamento quando passam pelo processo de check-out. Se esse for um comportamento
inesperado para seu site, convém investigar se há uma forma melhor de
aprimorar o processo de faturamento para seus usuários.
O clique nos detalhes do grupo de um dos nós mostra quais páginas são categorizadas
como parte de uma etapa de funil. Essa é uma forma fácil de garantir que você tenha configurado seu funil
corretamente. Se perceber páginas listadas no relatório não pertencentes, você poderá fazer
correções em sua configuração de meta e funil.
Abaixo do relatório "Fluxo da meta", você verá uma versão da tabela de dados do relatório que
detalha as métricas de desempenho do funil pelas dimensões selecionadas. Clicando
em uma das linhas do relatório, você pode realçar os caminhos de um segmento
em especial de seu tráfego. Essa pode ser uma ferramenta útil na análise dos processos de conversão,
especialmente para investigar se o sucesso da conversão varia de acordo com tipo de dispositivo,
local ou canal de tráfego.
Para mais detalhes sobre como dar os primeiros passos no relatório "Fluxo da meta", confira a Central
de Ajuda do Google Analytics e os recursos adicionais nesta lição.