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Quando eu falo com as pessoas nas entrevistas,
não falo sobre o que eles sabem fazer.
Eu converso sobre a família, sobre as experiências de vida.
Quase todos os meus colegas fazem a mesma coisa,
todas as perguntas servem para descobrir mais sobre aquela pessoa,
não necessariamente o que ela é capaz de fazer.
O que você pode realizar está no seu currículo.
E claro que você comete erros,
algumas vezes você escolhe a pessoa errada.
Às vezes o processo dura de 1 hora e meia a 2 horas.
Se você não conseguir sorrir uma vez em 2 horas,
Talvez você não tenha nada a ver com essa indústria,
ou então você não se encaixa na linha de frente do hotel,
ou então você não se encaixa na linha de frente do hotel,
E, se você não puder contar um caso em que ajudou alguém,
ou mostrar de alguma forma que tem bons valores,
Então talvez você não seja adequado para esse tipo de negócio.