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Andrei, estou muito encantada em falar com você.
Sei que você escreveu muitos livros, e alguns deles - dois, eu notei, - sobre luxo.
Correto.
Então, o que você acha desse mercado?
É um mercado muito diferente e se comporta de modo diferente de todos os outros mercados,
por que em primeiro lugar as pessoas que compram artigos 'premium' não compram por causa dos artigos em si,
ou não somente por causa dos artigos e serviços, compram por causa delas próprias.
Há pessoas que não compram nada além de produtos VIP e luxo.
Por que elas querem o melhor, elas merecem o melhor e elas têm dinheiro para comprar o melhor,
e isto é o que essas pessoas compram. Todo o resto não interessa a elas.
Há uma estatística que diz que a cada 27 minutos uma pessoa se torna milionária no Brasil.
Você acha que isto é real, é possível?
Claro, por que agora no século 21 tudo é tão rápido, especialmente com a internet,
então não é muito difícil de se ganhar 1 milhão de dólares.
É um número grande para a maioria das pessoas, mas se você tem seu próprio negócio,
se você vende algo e traz valor para o universo; um milhão é algo que você atinge rapidamente.
É mais fácil chegar a este número rapidamente que devagar. Vamos colocar deste modo.
Muitas pessoas tem a ideia que este mercado não é para elas, que é um mercado exclusivo.
Qual conselho você dá para pessoas que querem trabalhar neste mercado?
Você tem que amar as pessoas em primeiro lugar, ser muito atencioso com os detalhes,
por que os detalhes são importantes quando você vende ao mercado de luxo
e você tem que ser um comprador, não um comprador frequente, mas você tem que comprar artigos 'premium'
para entender por que as pessoas compram esses artigos. Se você não sente isso,
você não será capaz de vender. Se você só compra itens baratos, ou itens de baixa qualidade,
você jamais será capaz de vender no mercado 'premium'.
Eu ouvi sua apresentação aqui no Brasil, eu sei que você veio aqui para um Seminário
e você falou sobre o nível de remuneração das pessoas era praticamente equivalente ao
nível de serviço que elas prestavam. Você poderia explicar isso,
no século passado como era, se é igual a este século?
Bem, a diferença é que no século passado o sistema era simples:
se você fizesse um trabalho ok, sua remuneração era ok; se você fizesse um trabalho bom, sua remuneração era boa;
se você fizesse um trabalho excelente, sua remuneração era excelente. Tudo era simples.
Neste século tudo mudou, então se você faz um trabalho bom, sua remuneração é ok;
se você faz um trabalho ok, então sua remuneração é pobre;
se faz um trabalho excelente, sua remuneração é apenas boa.
Então este é um problema que muitos enfrentam e tudo mundo acha que não é justo,
mas você não pode mudar o sistema, o mundo mudou, não é possível mudar isso.
Mas você pode se adaptar a isso e tirar vantagem desta regra. Quando você é o número um, quando não há concorrência,
quando você tem a melhor qualidade, então o preço não é a questão. Nunca é preço que é levado em conta,
é a qualidade, os clientes que você tem, a conexão que você tem com seus clientes
o relacionamento, a experiência que eles recebem quando eles compram de você.
Se você pode entregar tudo isso, o preço não é a questão central.
Mas, como ser o número um? Isto não é difícil?
Sim. Bem, é simples se você está se esforçando para isso. É simples de entender e difícil de executar.
Pois a cada dia você deve ser melhor do que o dia anterior.
Você tem que monitorar seu mercado e você tem que batalhar constantemente consigo mesmo você nunca pode parar.
Mas não há modo de você decidir 'Eu sou o melhor e eu vou parar'.
Se você parar, você não será o melhor. Você deve constantemente crescer, constantemente fazer melhor,
constantemente trazer mais valor, mais pessoas, mais coisas, mais produtos para o mercado.
Então é assim que você se mantém número UM.
O nome da minha empresa é Ouro Rosado. Eu sei que na Rússia vocês são os melhores em Ouro Rosado.
Você sabe algo sobre isso, ou pode nos dizer algo sobre isso?
Sim, um pouco, por que na Rússia temos muitas minas. O ouro é muito popular na Rússia
assim como no Brasil. É um grande mercado.
Andrei de agradecer muito pela entrevista e estou muito contente de conhecê-lo
e ter ouvido todas essas dicas de você que tem muito conhecimento em Negócios.
Muito obrigado!