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O Google Analytics usa um modelo de dados com três componentes:
usuários, sessões e interações, para organizar os dados exibidos nos relatórios.
Esses três componentes são derivados dos hits
que o código de acompanhamento envia ao Google Analytics.
Nesta lição, explicamos como o Google Analytics transforma hits
em usuários e sessões.
Primeiro, vamos falar sobre como o Google Analytics cria usuários.
Na primeira vez que um dispositivo carrega seu conteúdo e um hit é criado,
o Google Analytics cria um código aleatório e exclusivo associado ao dispositivo.
Cada código é considerado como um usuário exclusivo no Google Analytics.
Esse código exclusivo é enviado ao Google Analytics em cada hit,
e toda vez que um novo código é detectado, o Google Analytics conta um novo usuário.
Quando o Google Analytics vê um código existente no hit, ele conta um usuário recorrente.
É possível que esses códigos sejam redefinidos ou apagados.
Isso ocorre se um usuário limpar os cookies no navegador da Web
ou desinstalar e reinstalar um aplicativo para dispositivo móvel.
Nesses casos, o Google Analytics definirá um novo código exclusivo
na próxima vez que o dispositivo carregar seu conteúdo.
Como o código do dispositivo não é o mesmo que antes,
um novo usuário é contado em vez de um usuário recorrente.
O código que o Google Analytics define automaticamente é específico para cada dispositivo,
mas você pode personalizar a forma com que o Google Analytics cria e atribui o código.
Em vez de usar os números aleatórios que o código de acompanhamento cria,
você pode substituir o código exclusivo por um número próprio.
Isso permite que você associe interações de usuários em vários dispositivos.
Agora, vamos explicar como o Google Analytics cria sessões.
Uma sessão no Google Analytics é uma coleção de interações ou hits
de um usuário específico durante um período definido.
Essas interações incluem exibições de página, eventos ou transações de comércio eletrônico.
Um único usuário pode ter várias sessões.
Essas sessões podem ocorrer no mesmo dia ou em vários dias, semanas ou meses.
Assim que uma sessão termina, existe a oportunidade de iniciar uma nova sessão.
Mas como o Google Analytics sabe que uma sessão terminou?
Por padrão, uma sessão termina após 30 minutos de inatividade.
Chamamos esse período de "duração do tempo limite" da sessão.
Se o Google Analytics parar de receber hits por um período maior
que o tempo limite, a sessão é encerrada.
Na próxima vez que o Google Analytics detectar um hit do usuário, outra sessão é iniciada.
Veja uma simples ilustração da possível aparência real das sessões.
Suponha que um usuário pesquise algo no google.com.br e clica em um resultado de pesquisa.
Quando ele acessa a página da Web, um novo usuário é detectado,
um hit de exibição de página é coletado e a sessão é iniciada.
Se o usuário clicar em outra página no mesmo site, o novo hit de exibição de página
é enviado ao Google Analytics e processado como parte da mesma sessão.
Mas vamos supor que o usuário saia do computador por duas horas.
Quando ele retorna ao computador e clica em uma nova página no mesmo site,
uma nova sessão é iniciada.
O Google Analytics encerra automaticamente a primeira sessão porque muito tempo se passou
sem o recebimento de hits.
Nesse caso, o Google Analytics processará os dados como duas sessões diferentes.
O tempo limite padrão de 30 minutos é adequado para a maioria dos sites e aplicativos,
mas você pode alterar essa configuração de acordo com as necessidades da sua empresa.
Por exemplo, convém aumentar o tempo limite da sessão
se os usuários do website ou aplicativo não interagirem muito com seu conteúdo
em uma sessão,
como se eles assistirem a um vídeo com mais de 30 minutos.
Usuários e sessões são parte essencial do modelo de dados de análise digital.
Os relatórios exibidos no Google Analytics dependem desse modelo para organizar os dados.
E quanto melhor você entender como o Google Analytics cria
usuários e sessões com os dados brutos,
mais aproveitará os relatórios.