Tip:
Highlight text to annotate it
X
Este vídeo irá mostrar a você o que fazer
se a impressora não pegar ou alimentar papel
da bandeja de entrada ou se uma mensagem
"sem papel" aparecer quando você houver papel
colocado na impressora.
Às vezes,
para resolver o problema, basta
executar uma redefinição da impressora.
Sem desligar a impressora,
remova o cabo de alimentação
da parte de trás da impressora.
Aguarde 30 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação à impressora.
Se a impressora não se ligar automaticamente,
pressione o botão liga/desliga para ligar a impressora.
Tente imprimir uma página de autoteste.
No painel de controle da impressora,
pressione o botão Configuração.
Usando os botões de seta,
navegue até Imprimir relatório e
pressione o botão OK
Usando os botões de seta novamente,
navegue até Relatório de autoteste e
pressione novamente o botão OK.
Se a página de *** for impressa com êxito,
o problema estará resolvido.
Se a página de *** não for impressa,
siga para a próxima etapa.
É como que a condição do papel possa causar
problemas de alimentação do papel.
Nesta etapa,
iremos verificar o papel.
Remova o papel da bandeja de entrada.
Remova qualquer papel danificado que você encontrar.
Certifique-se de haver pelo menos 10 folhas
de papel branco comum, mas não mais do que 25
folhas de papel, na pilha.
A impressora pode trabalhar com mais folhas,
mas esse número é o melhor para ***.
Verifique se as folhas da pilha são de mesmo tamanho e tipo;
depois, bata a pilha em uma superfície plana, para
alinhas as bordas.
Finalmente, coloque o papel de volta na bandeja de entrada
e ajuste as guias, para que elas
encostem na pilha.
Tente imprimir uma página de autoteste.
No painel de controle da impressora,
pressione o botão Configuração.
Usando os botões de seta,
navegue até Imprimir relatório e
pressione o botão OK
Usando os botões de seta novamente,
navegue até Relatório de autoteste e
pressione novamente o botão OK.
Se a página de *** for impressa com êxito,
o problema estará resolvido.
Se a página de *** não for impressa,
siga para a próxima etapa.
O passo seguinte é verificar se as configurações de papel
no driver de impressão correspondem ao papel
que você está usando.
No seu computador,
Abra um documento no programa do qual você está imprimindo.
Clique em Arquivo.
Imprimir.
Escolha a impressora que você está tentando usar
na caixa de seleção e clique em Preferências.
Quando a caixa de diálogo preferências se abrir,
• Clique na guia Recursos.
• Localize o menu suspenso "tipo de papel"
e escolha o tipo de papel apropriado.
Papel comum, neste caso.
• Depois, localize o menu suspenso "tamanho"
e selecione o tamanho apropriado de papel.
Neste caso, carta.
• Clique em OK.
Clique em imprimir, para imprimir o documento.
Se as páginas forem impressas com êxito,
você não precisará prosseguir com a solução de problemas.
Se as páginas não forem impressas,
siga para a próxima etapa.
Os roletes da impressora ficam sujos com restos de papel,
tinta e gordura dos seus dedos.
Nesta etapa, vamos limpar os roletes.
Antes de começar,
reúna estes materiais de limpeza:
• Panos limpos que não soltem fiapos
• Hastes de algodão limpas
• Água limpa, para umedecer os panos.
Água destilada ou mineral é preferível
mas não obrigatória.
Não use álcool ou outros limpadores químicos.
Pressione o botão liga/desliga, para desligar a impressora.
Na parte de trás da impressora,
desconecte o cabo de alimentação.
Remova a porta de acesso traseira da impressora.
Limpar os roletes visíveis
na impressora com um pano
limpo, que não solte fiapos, levemente umedecido com água.
O pano deve ficar úmido, não encharcado.
Use o dedo para girar os roletes
na direção da impressora.
Certifique-se de remover acúmulos ou detritos
de toda a superfície do rolete.
Agora, procure os roletes mais para
dentro, na parte de trás da impressora.
Limpe o rolete com uma haste de algodão umedecida,
removendo qualquer acúmulo ou detritos.
Esses roletes são difíceis de alcançar,
mas são os mais importantes para se limpar.
Se os roletes dentro da impressora não forem limpos,
o problema irá continuar, porque ESSES são
os roletes que alimentam o papel na impressora.
Quando a porta traseira for removida,
verifique os roletes.
Verifique se algum rolete está faltando,
não gira livremente
ou não tem efeito de mola, quando você tenta o aperta.
Essas condições podem evitar
que os roletes alimentem o papel adequadamente,
e, por isso, a porta traseira precisa se trocada.
Recoloque a porta de acesso traseira da impressora.
Reconecte o cabo de alimentação
e ligue a impressora.
Coloque papel na bandeja de entrada.
Tente imprimir uma página de autoteste.
No painel de controle da impressora,
pressione o botão Configuração.
Usando os botões de seta,
navegue até Imprimir relatório e pressione o botão OK.
Usando os botões de seta novamente,
navegue até Relatório de autoteste e
pressione o botão OK.
Se as páginas forem impressas com êxito,
você não precisará prosseguir com a solução de problemas
Se você já tiver tentado tudo o que está descrito
neste vídeo, e ainda houver problemas,
é provável que sua impressora precise de assistência técnica.
Fale com a HP, para saber quais as opções de suporte
para a sua impressora.
As suas opções de assistência técnica podem variar, dependendo
de há quanto tempo você tem a impressora
e do país em que você mora.