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Várias ferramentas de análise digital, como o Google Analytics, usam um modelo simples
para organizar os dados coletados.
Há três componentes nesse modelo de dados: usuários, sessões e interações.
Um usuário é um visitante no seu website ou aplicativo,
uma sessão é o tempo gasto nele
e uma interação é o que o usuário faz enquanto está nele.
Você pode pensar em usuários, sessões e interações como uma hierarquia.
Explicamos os detalhes dessa hierarquia com a analogia de um restaurante.
Restaurantes têm muitos clientes, alguns aparecem apenas para uma refeição e outros
aparecem com frequência.
Em cada visita, uma pessoa pode ter uma ou mais interações com a equipe do restaurante.
Um cliente que fala com o maitre e vai embora em seguida
porque não há mesas disponíveis tem apenas uma interação durante a visita.
Em outra visita, ele pode entrar, sentar, pedir o jantar e pagar a conta.
Essa visita teve quatro interações.
Como o restaurante, seu site ou aplicativo para celular também tem visitantes ou usuários.
Alguns usuários visitam apenas uma vez, e outros, várias vezes.
No Google Analytics, chamamos cada visita de uma sessão.
Mais adiante no curso, falaremos em detalhes sobre como o Google Analytics identifica
o mesmo usuário em várias sessões.
Por enquanto, é importante se lembrar de duas coisas.
Primeiro: há uma relação entre usuários e sessões,
como a relação entre clientes de um restaurante e suas visitas.
Segundo: o Google Analytics reconhece usuários recorrentes de sessões passadas,
assim como a equipe de um restaurante reconhece seus clientes frequentes.
Uma visita a um restaurante é formada por interações,
como pedir uma refeição e pagar a conta.
Da mesma forma, a sessão de um site ou aplicativo é formada por interações individuais.
Por exemplo, um usuário pode acessar sua página inicial e sair em seguida.
Essa sessão teria uma interação: uma exibição de página.
Em outra sessão, o usuário pode acessar a página, assistir a um vídeo e efetuar uma compra.
Essa sessão inclui três interações.
No Google Analytics, chamamos cada interação individual em uma sessão de "hit".
Há diferentes tipos de hits. Por exemplo: exibições de página, eventos e transações.
Cada um é direcionado para coletar um tipo diferente de dados.
Agora você vê que cada interação que o Google Analytics acompanha pertence a uma sessão,
e cada sessão é associada a um usuário.
Revisaremos os três componentes do modelo de dados: usuários, sessões e interações
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sempre que falarmos sobre a plataforma do Google Analytics no curso.