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TruVizion é uma ótima ferramenta para verificar os problemas
na sua planta à cabo, incluindo interrupções.
Nesse momento estou olhando na tela de CMTS,
o que me dá a visão de como o CMTS está funcionando
e como os diversos modems estão reportando no CMTS.
Em questão de uma interrupção, se eu tiver uma interrupção,
posso vir aqui embaixo no painel de Status do Modem
e ver rapidamente que tenho um problema.
O que esse painel me mostra é o número de modems online,
offline, em tentativa, e não autorizados no CMTS.
Tenho o total aqui
e posso ver os variados canais também.
Nós temos um problema. Um certo número de modems
estão offline em relação aos modems online.
Ficará amarelo ou vermelho dependendo de quantos modems são.
Existem padrões no sistema que farão isso.
Dessa forma eu posso ver que tenho um problema aqui.
Posso mudar pra porcentagem também
e ver que são 29% e 30% que estão offline,
o que é um número bem alto.
Sendo assim, se estivesse verificando os problemas disso,
o que eu faria é simplesmente clicar em um desses
para ver a lista de clientes que são desses modems,
os assinantes que estão offline,
e bem aqui, a melhor opção de todas,
eu clico em Ver Mapa e tenho agora
todos esses clientes desenhados em um mapa.
Agora, é muito fácil pra mim enviar meus técnicos
para o local certo.
Eles podem consertar o problema mais rápido,
resultando em clientes mais felizes e custos mais baixos para mim.
www.ZCorum.com