Tip:
Highlight text to annotate it
X
Eu trabalho para o Bay Area Rapid Transit
que é o sistema de transporte público da cidade de São Francisco.
Nós gerenciamos os trens em São Francisco
e eu trabalho em um website para o BART.
Por isso foi-me pedido aqui para falar no Gov 2.0 Expo
sobre o quê o BART está fazendo com serviços web e ferramentas da web 2.0.
O BART tem uma conta no Twitter
onde nós contamos todos os dias aos usuários dos trens o que acontece neles.
Nós temos um Facebook, uma Página para fãs e vocês podem se tornar fãs do BART no Facebook.
Nós temos um blog, o qual eu escrevo
onde podemos trocar fotografias, é muito visual o blog, tem muitas fotografias
ou mesmo essas várias histórias interessantes do que acontece com as pessoas nos trens.
Estamos tentando usá-lo para construir uma comunidade
porque, pegar o metrô é algo que você faz todo dia.
Você vai trabalhar, volta pra casa
mistura-se com todas as outras pessoas no trem com você, então, essa parte de toda vida diária.
E nós achamos que uma mídia social é uma boa forma para
compartilhar com as pessoas aquelas coisas que elas fazem nos trens.
Nós temos placas em cada estação, placas eletrônicas de...
LED, luzes vermelhas, sobre um fundo preto
tipo assim, eu diria: "Próxima saída, em cinco minutos".
Mas nós colocamos mensagens lá: "Para nos seguir no Twitter
SFBART".
Também fizemos alguns postêres que colocamos nos trens
e eles são muito populares, as pessoas gostam de ver os pôsteres.
Porque, eu diria:
"Participe agora pra ganhar dois bebedouros, aqui, novas histórias toda semana".
Assim, essa brincadeirinha para conseguir demanda e fazê-los ficarem interessados em
seguir o BART.
Ouvindo as pessoas e contando as suas histórias
porque muito do que fazemos sentados no escritório do BART
não é realmente interessante, nosso trabalho diário
digitando lá, assim, escrevendo coisas.
Mas, as pessoas estão fora, por toda a cidade, assim, elas ouvem os músicos
elas encontram livros novos para ler, conhecem estranhos e auxiliam umas às outras
e tem uma vida de...
boa, cívica participação que vem
de viver em uma comunidade onde as pessoas auxiliam umas ás outras
e eu acho que é inspirador contar tais histórias.
Eu ouço muitas coisas positivas das pessoas
elas dizerem:
"É tão bom ter alguma coisa para ler enquanto a gente espera
algo interessante e que me faz dar risada, me faz sorrir".
Assim, eu acho que ainda não fomos testados, tipo em um situação extremamente crítica
Eu sempre antecipei caso houvesse um terremoto ou
uma verdadeira crise na área de comunicações
por isso eu acho importante manter esses canais estabelecidos
porque você, as pessoas sabem que podem ir lá para encontrarem informações.
Essa é uma outra boa razão para se fazer isso.