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Um dos aspectos mais animadores em estar no setor de varejo alimentício na Coles
é termos contato e trabalharmos com tantas pessoas.
Ter 100.000 pessoas trabalhando na nossa equipe é simplesmente uma oportunidade fenomenal.
Então pensamos por que não podíamos compartilhar com
os membros da nossa equipe quais oportunidades a Coles oferece,
quais mensagens queremos que eles passem para nossos clientes
e que isso acabou se tornando o My Coles.
Acho que o My Coles e o Office 365 podem ser o balcão único,
pode ser o portal exclusivo para todas as possíveis necessidades de um membro de equipe
ou todos os possíveis desejos de um membro de equipe para descobrir mais informações sobre a Coles.
Nossa ambição é levar todos os membros da nossa equipe ao chão-de-fábrica.
Estamos investindo muito em tecnologia para que os membros de equipe tenham acesso às informações
de que precisam para realizar seu trabalho perante os clientes.
O My Coles adiciona uma capacidade significativa a isso,
aliada aos recursos do Office 365.
Ele permite que implantemos recursos, funções e informações nos nossos membros de equipe
de modo que eles possam ter acesso ao chão-de-fábrica.
Temos muitos processos baseados em papel,
estamos economizando literalmente horas por repositório em termos de redução de desperdício nos processos.
Estamos ajudando nossos membros de equipe a vender e atender com personalidade
porque eles estão mais envolvidos, mais conectados e melhor informados.
Teria sido praticamente impossível, usando a TI tradicional,
desenvolver uma plataforma que todos pudessem acessar, em qualquer lugar, com qualquer dispositivo.
Tudo isso vem predefinido no Office 365.
Tivemos uma oportunidade fantástica de mudar
o modo como as pessoas usam a tecnologia na Coles
e usamos essa tecnologia no varejo.
A opção de migrar para o Office 365 tornou essa distribuição absolutamente possível.
Pretendemos viabilizar a postagem de ideias por parte dos membros da equipe,
permitir que outros membros da equipe cresçam com essas ideias
e aproveitar a força dos 100.00 membros de equipe através de um maior envolvimento,
um melhor atendimento ao cliente e, por fim, um maior lucro.
Somos capazes de dar aos membros de equipe a oportunidade de ver o que está chegando na loja,
eles podem começar a se animar com isso,
ter orgulho não somente da empresa para a qual trabalham,
mas dos clientes que ajudam.
Isso se converterá em uma excelente experiência de cliente.