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Dentro ou fora de uma comunidade
a partir do momento que você lida com o ser humano
o diferencial é o teu olhar
é o olhar sobre a pessoa humana.
É isso que vai resultar a relação de acolhimento
aonde a pessoa vai se sentir a vontade
se sentir protegida
e que vai resultar numa boa linha de cuidados
E isso, eu acredito que é o fundamental
pra gente ter uma excelente resolutividade
no atendimento ao cliente.
Meu nome é Libânia
eu sou da Clínica Maury Alves de Pinho
em Vargem Pequena
e venho relatar a vocês
um caso de uma paciente de 54 anos
que nos abordou com um problema psiquiátrico
A ACS da paciente foi a primeira a ter contato com ela
e ver que tinha algo de anormal com essa moça
Ela fez uma cirurgia bariátrica
foi submetida a mesma há 20 anos atrás
e sem controle algum psicológico
essa mesma paciente veio a desencadear
uma depressão muito profunda
e ela estava anoréxica, apresentando vários sintomas
de isolamento, de exclusão social
e uns dos mais graves ela queria tentar o suicídio.
E então, ela passou por toda nossa equipe
e nós estivemos com essa moça
com uma escuta terapêutica que foi
assim pra mim a âncora do tratamento desta mulher
E então ela passou pelo exame físico
ela fez exames laboratoriais
nós encaminhamos essa paciente para o psiquiatra
e ela saiu daqui assim, acolhida
e recebeu um ansiolítico
que facilitou com que ela pudesse dormir
que até insônia ela também tinha
Uma mulher que também sofria por alcoolismo
e outros problemas que ela também relatava
Muito bem, então quando esta paciente recebeu
o tratamento e o diagnóstico pelo psiquiatra
ela então teve uma melhora rápida, expressiva
e hoje nós vemos essa moça
com um sorriso nos lábios,
com a inclusão social,
trabalhando, bem
com o contato com seu filho
isso nos traz muita alegria
muito progresso que esta paciente teve
por ter sido acolhida por nós
Isso é motivo de muito orgulho pra nós
e também de incentivo
A atenção básica hoje
tem melhorado significativamente
e isso é devido ao comprometimento do profissional
da pessoa humana do profissional
e deste, como profissional em si
e o resultado também de uma série de qualificações,
capacitações e a formação profissional e humana
deste profissional que está ali conduzindo o caso.
Ter a sensibilidade de olhar para o outro de igual
pra igual eu acredito que já faz uma grande diferença
Quando eu encontrei o Programa de Saúde Família
eu tive uma diferença
eu deixei de ser a vítima
eu deixei de ser a ré pra ser a vítima
Hoje, 2013, meu filho tem orgulho de mim
Meu filho que antes dizia pra mim:
"tu não é nada pra mim, tu não merece o meu amor
eu não te respeito".
Hoje, esse mesmo jovem diz pra mim:
"mãe, tô preocupada com a tua saúde"
Então nós acreditamos que ninguém trabalha sozinho
é necessário a união e a conjugação de esforços
para que a gente consiga alcançar o bem estar de fato
Não só do paciente em si,
mas da sua família e da sua comunidade