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Gillian: Ok, então aqui está o protótipo do papel da aplicação que estamos desenvolvendo.
Então, presumimos que você digitou a URL da sua instância FogBugz no navegador
e fez o login como um administrador.
Ok. Ok, então você fez o login como usuário administrativo.
Botões para frente e para trás, botões do navegador fazem o mesmo,
então qualquer coisa que você precise fazer, se houver algo que você esteja acostumado a fazer,
ou se você precisar perguntar, tudo bem. Allison fará o papel de computador.
Agora, Allison pode parecer um computador bastante inteligente,
mas ela não tem reconhecimento de fala nem inteligência artificial.
ela não tem permissão para explicar nada. Se você quer fazer algo,
você precisa interagir com o protótipo assim como faria com um computador.
Use seu dedo para clicar em links ou botões, e onde houver uma nota azul, tipo, pegajosa
é onde você pode digitar algo. Ok.
Steve: Fazer protótipos de papel basicamente significa
que você não construiu nada, as você fez um rascunho da interface no papel, e você põe a interface básica na mesa
em frente à pessoa e diz, "Ok, Quero que você faça essa tarefa.
Quero que você inicie uma nova conta." E aí a pessoa iria apontar para o item
para o qual eles iriam apontar, que eles iriam clicar no menu de arquivo.
E desta forma, você pode emular, basicamente, uma interface inteira--
sabe, você tem caixas de diálogo impressas e o que quer que seja--
sem ter construído nada. E há uma tradição bastante longa disso
em desenvolvimento regular de software. O principal equívoco
com o qual acho que as pessoas vêm para as testagens de usabilidade,
que eu faço, é que eles acham que tem de ser complicado,
que você tem de fazer da forma que era tradicionalmente feito, como com câmeras gravando o rosto da pessoa,
o rosto do usuário, para que você possa vê-los
lutando com as coisas e ser miserável, pois a ideia de *** de usabilidade originalmente
era mostrar à pessoas mais altas na cadeia alimentar
quão miseráveis suas coisas estavam tornando as pessoas, para que elas pudessem então aprovar
que você gastasse dinheiro consertando isso. Então, a maior luta que tenho é convencer as pessoas
de que isso não precisa ser complicado.
É muito simples. É só encontrar alguém, trazer para dentro,
fazê-lo usar as coisas em que você está trabalhando,
e pensar alto enquanto ele faz isso. Então, algo disso é familiar.
A visão da lista eu vi antes, mas parece que há uma coisa nova aqui.
Talvez seja a primeira vez que eu venho para cá ou só ajusto essa instalação,
então tenho o que parece ser algumas caixas de ajuda aqui.
Steve: Muitas vezes, as pessoas, alguns dos acionistas
em particular, tipo pessoas da publicidade, terão interesse em usabilidade lhes dê respostas
para o que para mim são meio que problemas superficiais
como layout e projeto.
Digo, não que haja qualquer coisa de trivial ou inconsequente
quanto a layout e projeto e particularmente cores, mas é só que esses não são geralmente
os maiores problemas. A forma como penso isso é que conheço pouquíssimas pessoas
que pararam de usar um site que tinha algo
que era de fato útil para eles e tinha conteúdo de interesse
ou uma aplicação, aplicativo de rede, que faria algo que eles queriam fazer,
que pararam de usá-lo
porque não gostavam das cores. Ok.
A orientação que dou às pessoas para observar *** de usabilidade
é que as pessoas vão sempre querer expressar opiniões...