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Estou aqui porque eu acho que vocês todos são loucos!
Essas foram as palavras que nós ouvimos quando, em San Francisco
em janeiro, o senhor Dee Hock respondeu uma pergunta que havíamos feito a ele
Nós queríamos saber por que ele tinha concordado
em se encontrar conosco
E a resposta foi: É por que eu acho que vocês todos são loucos!
Eu, Christer, não tenho nenhuma pista para saber se vocês são loucos ou não
Mas eu estou muito seguro de que quando a Copa chegar aqui, vocês ficarão
E, se vocês perderem talvez fiquem mais loucos.
Mas, se ganharem vocês certamente irão à loucura!
Eu não deveria estar falando sobre futebol mesmo que amasse falar sobre isso.
Estou aqui para falar sobre a cultura do aprendizado
e como criar essa sólida e impactante cultura do aprendizado
E como encontrar a capacidade para mudar
Falar sobre a cultura do aprendizado envolve muitas coisas
então focamos nos fundamentos mais importantes
os valores, os princípios e o senso de direção
O que é a Kaospilot? A Kaospilot é uma abordagem polímata.
Para liderança e empreendedorismo
É uma ponte alta entre uma faculdade de administração
e uma faculdade de design
Nós oferecemos um tipo de educação que tenta não mostrar aos nossos alunos
onde eles devem estar no futuro
mas que consiste em dar-lhes uma chance de cocriar os seus próprios futuros
Trata-se de tocar no potencial de cada um e ajudá-los a fazer o seu melhor
Trata-se de encontrar aquele entusiasmo aquela criatividade
que permite encontrar a direção e o apoio
para continuar seguindo na mesma direção
Isso é o que a Kaospilot se propõe a fazer
Em 1997 nós tínhamos a tradição de liberar os estudantes
a irem a hotspots criativos em qualquer parte do mundo
Nós chamávamos aquilo de "posto avançado"
Os estudantes ficavam lá de três a quatro semanas
com o intuito de conduzir e de se envolver com diferentes tipos de projetos
Um hotspot criativo
acontece quando uma cidade ou qualquer lugar passa por grandes mudanças
E, em 1997, esse lugar era San Francisco
Por que nós fazemos isso?
Bom, se você muda de um território familiar
ou de um contexto que você conhece muito bem
para um território que não é familiar
um monte de coisas mudam
Aquilo tudo que era certo para você já não é mais
Há novos pressupostos, novos valores novas atitudes, novas normas
e você precisa explorar e se adaptar a isso muito rapidamente
Então, o posto avançado nos oferece uma oportunidade de mudar
da nossa zona de conforto e entrar em uma zona mais desafiadora.
Nesse posto avançado, nós, normalmente construímos um grande time de decisão.
Pode se dizer como algo que todos constroem e decidem juntos.
Em São Francisco, nós também queríamos ter um cliente.
Alguém diferente que pudesse dar um pouco de peso
consistência no exercício do nosso trabalho.
Alguém que pudesse trazer uma seriedade para nosso projeto.
E um nome emergiu: o nome de Dee Hock
E o que nós ouvimos soou fantástico
e nós realmente queríamos que ele estivesse no nosso projeto
Havia apenas um problema
Ele não estava interessado.
Ele realmente não estava interessado.
Ele disse: "Não"
Eu não vou participar disso. Se vocês querem que esse projeto aconteça
isso cabe somente a vocês.
Depois de um certo tempo ele começou a se aproximar
e, casualmente, ele aceitou participar.
Eu ainda não tenho certeza se ele estava interessado desde o início
e estava nos testando
ou se ele realmente não tinha interesse no início.
Naquela sala de aula onde nós nos encontramos pela primeira vez
nós começamos um diálogo que foi mais ou menos assim:
KaosPilot, hã?!
E ele continuou: Então, vocês sabem o que isso significa?
e levantou seu cartão Visa. Perguntou outra vez
Vocês sabem o que é isso?
E todos nós respondemos que sim pois certamente sabíamos o que era
ele perguntou: Vocês sabem quem é o CEO da Visa?
E todos nós respondemos que não
Vocês onde fica a sede?
Não, nenhuma pista
Vocês conhecem o dono da Visa?
Nâo, nenhuma pista.
Vocês conhecem alguém que trabalhe na Visa?
Não, nada.
Ok, mas vocês sabem que com o cartão de crédito da Visa
se pode obter dinheiro e também pagar por coisas e serviços
mas na realidade não sabem nada sobre a Visa
Sim, isso sim.
E continuou: "Ano passado, nós tivemos uma receita de zilhões de bilhões de dólares”
e, de repente, ficou um silêncio na sala
ele disse: Eu fiz isso. Eu criei o cartão de crédito Visa
Minha experiência, meu conhecimento e como vocês podem criar
uma transformação massiva e uma mudança institucional
estão disponíveis. Vocês estão interessados nisso?
Isso é o que se pode chamar de um grande argumento de venda
Depois dele, estávamos todos dentro
o que Dee Hock e Visa tem a ver com a cultura do aprendizado
vocês podem estar se perguntando
Vou voltar nesse assunto depois
mas, antes por que a cultura do aprendizado?
Por que deveríamos nos importar? Por que isso é importante?
Todas as organizações, bem como as companhias, tem suas próprias culturas
Todas elas focam, principalmente na estrutura
Elas fazem um enorme esforço para fazer a estrutura mais eficiente
Infelizmente, apenas uma fração do mesmo esforço vai para a cultura.
Isso significa que eles desperdiçam em oportunidades massivas
de criatividade, inovação e claro, de felicidade também
A cultura pode fazer por vocês
se focarem em boas culturas de aprendizado
pode trazer, de acordo com nossa experiência
muitos benefícios
eficácia, compromisso assim como creatividade e sociedade
Todos esses fatores, em uma uma organização
precisam ser aperfeiçoados para fazer o melhor
para fazer as pessoas se unirem
Existe também um grande desejo para que isso aconteça nas organizações
e, certamente, também há potencial para isso
Nós todos precisamos nos aperfeiçoar
Isso é um convite.
Não necessariamente porque somos ruins no que fazemos
mas, sim, porque nós precisamos sempre melhorar
Cultura é algo que toda organização tem.
A maneira como nós fazemos os trabalhos
aquilo que nos é passado por meio da história da organização
É aquilo que nos diz o que está escrito e também o que não está escrito
e as expectativas sobre o que real o que é verdadeiro e o que é importante
Real, verdadeiro e importante
Além disso trata-se dos efeitos do que pensamos
como nos sentimos e, certamente, como agimos
Se nós queremos ser bons e ter um futuro de sucesso
precisamos imaginar qual é o lado positivo da nossa cultura e quais as sombras
para saber como mudar e moldar o futuro.
Dee Hock, quando falou sobre cultura e criatividade
também falou sobre normas atitudes, metodologias e práticas
Tudo aquilo que está imerso na KaosPilot
E uma das coisas que nós aprendemos
foi que um bom conselheiro pode, certamente
apoiar e encorajar o aprendizado individual e coletivo.
Mas como nós detectamos nossos valores?
Como encontramos nossos princípios?
E isso, sim, tem a ver com o que Dee Hock nos falou.
De acordo com a história da maneira a qual eu me lembro
alguns anos atrás da maneira a qual eu me lembro
ele estava em pé naquela sala e disse
Quando eu era mais novo
houve a coincidência de eu acabar sendo diretor
de um dos ramos de um banco em algum lugar da América
Não demorou muito tempo para que junto a outras pessoas
ele sugerisse a ideia de um cartão de pagamento.
Havia um senso comum de concordância
de que o cartão de pagamento tinha um grande potencial
mas ninguém, de fato, entendeu como funcionaria o mecanismo
Ninguém entendeu, realmente, como fazê-lo virar um sucesso.
Da mesma forma, eles também não sabiam o que poderia se tornar um desafio
Nos encontros havia sempre esse mesmo consenso
por outro lado, também havia discordância
sobre quais seriam os problemas a enfrentar
De onde viriam? Quais seriam as consequências desses problemas?
Quais seriam, de fato a natureza desses problemas?
Então, o jovem Dee Hock sugeriu
que eles tomassem nota de quais poderiam ser esses problemas.
E vocês sabem como essas coisas funcionam...
É uma ótima ideia, garoto, faça isso!
De repente, ele agarrou aquilo foi apontado como o líder desse projeto
organizou a equipe e começou a investigação.
Qual o tamanho da escala destes problemas?
De fato, a conclusão era clara
de fato existiam grandes problemas. Eles iriam perder dinheiro.
Muito dinheiro e rápido
E eles precisavam fazer alguma coisa.
A demanda era grande. Não somente por existirem problemas
mas por tentar encontrar soluções.
O que esse time fez?
Eles começaram a construir todo o processo desde aquele primeiro dia
no qual estavam buscando a solução dos problemas
até chegar no futuro.
O que era necessário para transformar essa ideia em sucesso?
Anos depois, quando ele refletiu sobre esses momentos
quando ele percebeu o verdadeiro sucesso do cartão de crédito Visa
ele percebeu uma filosofia, uma metodologia
que, agora, é compartilhada conosco.
O que ele disse é que normalmente, o que acontece
é que as pessoas começam simplesmente a fazer coisas.
Eles iniciam, executam, praticam.
Logo, começam a procurar uma maneira de deixar essas coisas melhores.
Mais rápido, mais fácil, mais barato.
Com um monte de estruturas com mais eficiência.
E isso não supre o que nós estávamos esperando.
E, então, começamos a olhar para as pessoas
Eles estão habilitados? Eles têm as competências corretas?
De fato, nós temos as pessoas certas?
Depois de um momento nós começamos a nos perguntar
Nós temos o design correto para a organização?
Qual é o nosso negócio?
Nós estamos no melhor trabalho que poderíamos estar?
E se tudo isso não fosse suficiente nós iríamos mais fundo
e começaríamos a questionar
Talvez o problema seja porque não acreditamos nas mesmas coisas.
Nós não concordamos sobre o que é importante.
Nós não compartilhamos os valores mais básicos.
Somente depois disso, nós nos faríamos a pergunta mais importante
Por quê?
Qual é o propósito?
Por que nós existimos?
Com o que nos comprometemos? Nascemos para se tornar o quê?
As descobertas e experiências dele sugerem que você precisa reverter esse processo.
E você precisa começar perguntando a si mesmo
Por que isso é importante? Qual nosso propósito?
Se qualquer coisa é possível o que vai ser realidade?
Somente quando você encontrar concordância nisso deverá mover-se até os diretores.
E, então, encontrar os conhecimentos gerais básicos
nesse sistema o qual compartilham e apoiam o propósito do negócio.
Quando isso estiver pronto, então, vocês seguem para o conceito.
O conceito trata-se de tentar imaginar o que é necessário para elevar esses princípios.
Depois disso, você vai em busca das pessoas que acreditam no mesmo propósito
que compartilham das mesmas convicções.
E isto pode realmente melhorar o conceito.
Então você começa a pensar qual a melhor maneira de trabalhar
as habilidades e as competências dessas pessoas
apareçam da melhor aneira possível
E só então, a prática.
Esses foram os ensinamentos que ele nos passou.
Eu gostaria que vocês tentassem passar pelo mesmo processo.
Não vai ser tão fácil. Na verdade, é bem difícil. Muito difícil.
Há muitos altos e baixos idas para frente e idas para trás
três passos à frente, quatro para trás.
Infelizmente depois que todo o ciclo se completa
ele começa de novo e de novo.
Uma completa renegociação de tudo isso.
Mesmo nos dias atuais com toda a metodologia que se dispõe
Quando trabalhamos em projetos e, também quando fazemos alguma mudança organizacional
o impacto disso costuma ser superestimado.
Quando todo esse processo já estava finalizado
algo muito importante, relacionado à cultura do aprendizado, emergiu.
Vimos que nosso propósito estava extremamente ligado à essa cultura.
Da mesma forma, a fim de encontrar os princípios, os valores
aquilo que constituía nossa cultura do aprendizado
nós nos perguntamos
Qual é a grande questão para entender a cultura do aprendizado?
O que constitue a cultura do aprendizado?
O que é necessário para manter as pessoas em uma mesma linha para compartilhar
contribuir, se engajar,adquirir responsabilidades para se aprimorarem
O resultado foi esse exercício
Eventualmente, fazer um balanço da sua compaixão, do seu bom humor
da sua campacidade de enfrentar riscos entre outros.
O que nós tiramos como lição?
Aprendemos que se você quer ter uma cultura do aprendizado forte e criativa.
uma cultura do aprendizado impactante
você precisa pensar onde você quer chegar por que isso é importante
qual o propósito disso e quais são as verdadeiras convicções
que todos compartilham e que podem manter firme a cultura do aprendizado.
Todas as culturas do aprendizado são construídas com base em valores.
Estes valores talvez estejam escondidos para nós.
Talvez não tenham sido detectados. Mas certamente eles existem e estão lá.
Eles podem estar nas práticas, na estrutura.
Podem estar no nosso currículo. Mas, com certeza, eles existem.
A fim de criar essa cultura do aprendizado é necessário descobrí-los.
É necessário descobrir o que eles são como passar por eles
e, até mesmo, como desafiá-los.
Como questioná-los e, muitas vezes alterá-los.
Às vezes precisamos ser um pouco loucos se quisermos movimentar o mundo, para melhor
Precisamos ser um pouco loucos se queremos mudar o futuro.
E se quer impactar o status quo
E é desta forma
se queremos progresso e inovação
talvez tenhamos que nos manter um pouco loucos de vez em quando.
A vida e a cultura do aprendizado andam lado a lado.
E se você quer uma cultura forte você precisa nutrí-la.
Alguém disse uma vez que o aprendizado que a vida nos dá é um aprendizado.
Bem, certamente todo o aprendizado que temos também se transforma em vida.
Obrigado. Muito obrigado e se cuidem.