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Estamos de volta com o Mobile Monday Talk
O ano de 2010 está terminando
e o Ronaldo Fernandes, que é o Diretor de Relacionamento
do MobileMonday São Paulo
vai fazer um balanço do mercado de 2010.
Ronaldo, quais foram os principais acontecimentos
do mercado em 2010?
Acho que a gente pode destacar
alguns pontos importantes do mercado
um deles a gente pode citar a regulamentação da MVNO
o MVNO na verdade, a sigla MVNO significa Mobile Virtual Network Operator
e seria como se fosse uma operadora virtual
Então uma outra empresa poderia explorar a oportunidade de ter uma operadora
utilizando a capacidade de rede de uma operadora já existente
e ai ela vai explorar a parte de marca
e comercial, venda, marketing - marca e marketing
Como já tiveram casos nos Estados Unidos da ESPN, da Disney
da ***.
Então esta regulamentação é um passo bastante importante
que aconteceu no mercado nacional
Além disso
alguns pontos, este ano foi o ano do "boom" dos aplicativos
Houve até o boom dos smartphones, exatamente
Aumentarão muito as vendas de smartphones
smartphone, hoje, é o tipo de aparelho mais procurado na loja
O Smartphone é o aparelho assim, o aparelho com mais capacidade, né
Um aparelho que você consegue acessar a Internet
Exatamente.
Com mais eficiência, acessar e-mail, acessar redes sociais
comunicadores
E normalmente o usuario que tem o aparelho de smartphone ele acaba
utilizando mais recursos de serviços de valor agregado
na operadora.
E isto é um ponto muito importante para o desenvolvimento do mercado
de mobile marketing, de mobile advertising
e de outras atividades que podem ser feitas pelo celular
Você acha que uma coisa está "linkada" a outra?
o crescimento dos aplicativos veio junto de um crescimento dos smartphones?
Eu acredito que sim
Por que também não existira o porque de crescer tanto a parte de aplicativos
se não tivesse um usuário na ponta para baixar este aplicativo
e utilizar
Estas lojas de aplicativos estão crescendo
a passos largos
Então a gente pode citar
o caso dos fabricantes de celular criando estas lojas
como a Motorola tem a "Shop4Apps"
a Blackberry tem a loja dela
a Ovi, da Nokia
as próprias operadoras estão criando lojas de aplicativos
e a mais famosa de todas que é a AppleStore
percursora deste tipo de aplicação ou pelo menos referência neste tipo de mercado
Então eu acho que este foi um ano muito importante
para este "boom" dos aplicativos, né
Foi um ano de muito crescimento e algumas marcas entrando
E agora, para o próximo ano, acredito que será a consolidação
e a entrada dos outros players
Como foi a evolução do acesso web?
A gente viu que a receita de serviços de valor agregado nas operadoras
elas cresceram consideravelmente
Um dos temas que trouxe isto
foi a entrada de pontos de conexões móveis
As operadoras fazendo conexão de banda larga para Internet
Exatamente.
Como é que foi este crescimento? Você acha que isto é uma tendência?
Isto na verdade superou a expectativa de muitos especialistas
que já, dentro da receita de valor agregado
das operadoras
sempre o principal gerador de receitas foi o SMS.
Hoje eu diria que ele é o mais popular ainda entre os usuários 00:03.47.191 mas já em termos de receita, este ano foi a inversão
As operadoras já fizeram mais receita com acesso a web
do que com SMS
Interessante.
Uma coisa que favoreceu justamente este crescimento foi
a possibilidade para que o usuario pré-pago
que geralmente usava o celular apenas para mandar mensagens de texto
e, de pronto, usar alguns serviços menores
pudesse também, pagar custos reduzidos
pelo trafego de dados, sim.
Algumas operadoras, por exemplo 00:00:04.21.317 apostaram em serviços que permitiam que este usuário pré-pago
pelo que custaria, de pronto, umas três mensagens de texto
navegando durante todo o dia
Exatamente
E algumas até forneceram
este serviço gratuitamente, então
Como degustação, né?
A Tim e a Claro liberaram o acesso para redes sociais, então
isto dai permite a entrada até da classe C, né
entrando forte como consumidora de serviço de dados
Ah, interessante.
Então vocês acham que as operadoras
entraram com este incentivo
para trazer a classe C para dentro do mercado de valor agregado de serviços móveis?
A classe c é a maior classe consumidora que a gente tem hoje no Brasil.
Então, claro, toda a estratégia que envolve trazer a classe c para dentro do jogo
o volume de negócios acaba sendo muito maior.
Então, um outro ponto que ajudou bastante isto
foi a utilização dos mini-moldens que as pessoas conectam no notebook
e poder navegar em banda larga
Este tipo de acesso já gera uma receita
mensal de acesso para a operadora, né
e dispositivos, esta é uma tendência que vai continuar crescendo para o ano que vem
pela entrada dos tablets
como por exemplo o Ipad, e o Galaxy da Samsung e outros tablets
por que existe a possibilidade de você colocar um chi
Você não precisa nem mais do moldem que
que, na verdade, a operadora muitas vezes subsidiava isto
então não precisa nem mais do moldem a pessoa só encaixa o chip aqui
diretamente e está navegando, em qualquer lugar
como se fosse um notebook
então este tipo de dispositivo
também vai ajudar a crescer a receita de acesso a web
cada vez mais democratizar o acesso a web por meios móveis
Então você acha que tem um link ai em mais acesso web, melhores aparelhos
tablets, e ai uma loja de aplicativos
para dar suporte a este novo público que está entrando para consumir
e está entrando para buscar novidades junto ao telefone.
Que agora passa a ser um smartphone, né
um telefone inteligente, né
na tradução literária
Com certeza este conjunto de factores
contribuiu bastante.
E cada vez mais os smartphones vão se transformar em mini-computadores
Cada vez mais a convergência que a gente viu ao longo de vários anos
do celular, de outros aparelhos, outros dispositivos para dentro do celular
isto vai ocorre agora também, cada vez mais, com o computador
A gente vê esta convergência com pager, a gente vê esta convergência com a câmera fotográfica
com o mp3 player e com o rádio
recentemente com a televisão
então cada vez mais o celular será um dispositivo multifunção
E tem também, por exemplo de sensores nos dispositivos móveis, certo?
tem celulares, por exemplo que tem acelerómetro, que permite identificar a posição do meu celular
Giroscópio, que também me permite identificar o ângulo que eu estou fazendo com o meu celular
imaginemos, por exemplo, quantas aplicações precisam disto para a área da saúde, educacional
para uma série de coisas que poderiam ser exploradas
só com o celular
E como vocês vêem o comportamento, em 2010, das mensagens de texto?
Apesar da gente ver um crescimento muito grande
tem também uma consolidação do canal texto junto ao celular
e as mensagens diretas.
Eu queria que vocês comentassem também um pouco sobre isto
Na minha opinião isto é um item que não tem mais volta, né
O SMS está cada vez mais integrados, a gente sabe do caso de vários usuários
que carregam o pré pago e gastam o crédito só com mensagens de texto
então é algo que é uma tendência mundial este crescimento
e é o serviço de valor agregado mais popular que a gente tem hoje
com maior difusão entre todas as classes.
pelas divulgações de televisão, votações de programas como "A Fazenda"
como Idolos, então
este tipo de incentivo, de aplicação
da interatividade na televisão
faz com que a penetração deste tipo de serviço nas camadas mais baixas da sociedade
acabe acontecendo de uma forma mais rápida
E Claro que, gradativamente, a tendência é
principalmente pelos recursos que a Internet possiblita
são até muito maiores que o SMS
a tendência deve ser, ao longo do tempo, diminuir o uso, né?
Eu não sei, eu tenho um pouco de dúvida em relação a isto
por que se você pega o mercado europeu, que é um mercado bastante desenvolvido
com a parte de acesso a internet, e-mail no celular
mas nem por isto o SMS perdeu a sua importância
E diferente, por exemplo, do mercado japonês onde o SMS nem existe nem nunca existiu
Eu acho que a gente está mais para um lado Europeu (já está mais consolidado)
Eu acho que é algo que não tem mais, não tem muito risco disto
ser abolido ou diminuir
eu acredito que o SMS já está muito incorporado a cultura do dia-a-dia
A cultura, ao dia-a-dia - do brasileiro
e a forma de utilização do celular
Até o lado dele, eventualmente, viabilizar negócios via cobrança de mensagens de texto
micro pagamentos e a forma direta dele.
Exatamente
Comunicação, de diversas
de 1 para "n"
que a gente chama, né? que é a comunicação de equipes, por exemplo
força de vendas
Que é explorar ele no corporativo
e começar a fazer isto realmente como uma mensagem de comunicação
com o consumidor mesmo, de uma marca com o consumidor
isto ainda tem muito para crescer
aqui no Brasil.
Então eu acho que o SMS não tem muito espaço para cair não
e muito mais consolidação e crescimento a cada ano
Ah legal, muito legal
Bem, no próximo bloco nós vamos falar das tendências
do mercado móvel, né
O que será o tema de 2011, quais ideias a gente já pode discutir
e quais tendências a gente já viu em 2010
que estão evoluindo para 2011.
O MobileMonday Talk, volta já já.