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Jon, bem-vindo ao Brasil!
Muito obrigado pelo convite, Camila
Estou muito feliz por você estar participando.
Eu acredito que esta é uma grande oportunidade para todos que trabalham com Facebook Marketing aqui no Brasil
Penso que todos os profissionais deveriam segui-lo
para entender melhor como usar o Facebook para o Marketing
Para terem uma melhor performance
Estou muito feliz com sua participação
Acho que todos os profissionais estão felizes também,
Por favor, se apresente, para que possamos a conversar sobre Facebook Marketing.
Muito obrigado. Eu sou o Jon Loomer, um consultor em Facebook Marketing há um pouco mais de dois anos.
Minha experiência com Facebook Marketing começou em 2007 quando eu trabalhei com a NBA.
National Basketball Association.
Aquela foi a primeira vez que trabalhei com a NBA, trabalhando com social
e trabalhando com mais de 15 milhões de pessoas no Facebook.
Com a maioria do público formada por estudantes.
Eu tenho usado o Facebook desde então para o Marketing e abri meu site em 2011
o jonloomer.com e estou focado integralmente em Facebook Marketing.
Abordando tópicos avançados que nem todos estão abordando
em especial Anúncios no Facebook e Mensuração de resultados no Facebook
Estou mergulhando nas métricas do Facebook. É o que tenho focado mais.
Esta é a principal razão de tê-lo convidado, por você falar apenas sobre tópicos avançados.
Eu não tenho visto muitos profissionais falando sobre isso
É sempre a mesma história e me considero um deles.
Mas, nós precisamos desta troca, conversar com outros profissionais para trocar experiências,
Trocar ideias para evoluirmos neste mercado.
Claro, o problema é que o Facebook muda muito rápido.
Muitos profissionais não se mantém atualizados, mesmo os que vemos com frequência, se dedicam a atualização.
Então, o formato mais popular de conteúdo, faz justamente isso: pegar atalhos para o sucesso.
A verdade é que estas coisas não funcionam. Você precisa entender seu público.
Você precisa o que funciona para ele, o que eles curtem, o que não curtem
E estas coisas só são encontradas analisando os seus dados.
Olhando no seu Insights (Facebook Insights).
Isso é o que a maioria das pessoas têm feito.
Não exportam os dados. Muitos nem sabem que podem exportar os dados do Insights.
Avaliar esses dados para saber quem são seus fãs, seus consumidores.
Eu compartilhei com os leitores do meu blog o seu Facebook Helper Insights.
Que você fez no Excel.
Eu traduzi as instruções de uso, como usar este recurso
Acredito que você ajudou várias pessoas a trabalhar com os dados exportados para Excel
E analisar melhor suas métricas e dados no Facebook.
Muito obrigado.
O problema do Facebook Insights é que temos muitas informações.
É difícil saber o que cada coisa significa e o que é importante.
É por isso que criei esta ferramenta.
No fim deste mês irei atualizar esta ferramenta ou criar uma nova.
Algo que torne mais visual.
Nós temos várias ferramentas pagas por aí, provavelmente elas são mais fáceis de usar do que minha tabela.
Mas, minha tabela é gratuita. De qualquer maneira, facilita a visualização dos dados, as tendências dos seus dados.
Jon, vamos começar nossos 15 minutos?
OK
Eu tenho algumas perguntas, não sei se teremos tempo para responder todas,
mas farei as que acredito serem mais importantes.
Vamos falar sobre dados no Facebook e minha primeira pergunta penso ser uma dúvida comum.
Quais métricas você usa para comparar o desempenho da sua página versus sua concorrência.
Pessoas falando sobre isso dividido pelo númeto total de fãs, é uma métrica válida
para comparar engajamento na sua opinião?
Essa é uma boa pergunta.
Eu honestamente não olho para meus concorrentes ou que deveria ser minha concorrência.
Em nosso mercado, eu considero pessoas como Mari Smith, Amy Porterfield, Social Media Examiner,
AllFacebook, Inside Facebook e todos os outros, eu não os considero concorrentes.
Mas sim, fontes para mim. Para saber o que está acontecendo com o Facebook Marketing.
Minhas comparações são especificamente com meus próprios dados.
Claro, este é um mercado diferente dos demais.
Porém, a maioria das empresas precisa se preocupar em acompanhar a concorrência.
Então, este é o processo que tenho, poderíamos ter duas horas de discussão sobre isso.
Eu escrevi um texto que fala um pouco sobre isso: Facebook Insights - Monitor These 8 Ratios
Mas o que eu faço é: pegar os meus dados e exportar para Excel.
Você pode exportar até 150 dias passados, 5 meses de dados.
Eu tento obter o máximo de dados possível para ajudar a estabelecer tendências.
Por que se você tem um post que foi muito bem nos últimos 30 dias, você não vê o todo.
Existem vários fatores que podem influenciar o fato daquele post ter sido ótimo.
Quando temos um post ruim é a mesma coisa. Existem vários fatores envolvidos.
Então, eu pego o máximo de dados possível.
Mas, para entender os últimos 5 meses, eu tinha menos fãs do que eu tenho agora.
Então, você não pode olhar apenas para o total.
Então, eu faço relações. Algumas das relações que encontro são:
Consumo dividido por impressões.
Consumo é uma das minhas métricas favoritas. Ela é quase idêntica a Usuários Envolvidos.
Mas o Facebook oferece mais detalhes sobre o Consumo.
Você trabalha com cliques em links, visualizações de fotos, execuções de vídeos.
Uma métrica realmente importante.
Porque, nem todo o engajamento é igual. Um é mais importante para você do que outros,
Para mim, por exemplo, cliques em links é extremamente importante,
então eu mensuro mais isso.
Mas, Consumos vs. Alcance é outra métrica que eu acompanho.
Mas, também, os dados de interações de fãs, no Nível de Publicação, na guia Métricas Principais.
Fãs engajados, dividido pelo número de fãs,
Fãs engajados, dividido pelo número de fãs alcançados
Mas, vamos falar sobre o Falando sobre isso especialmente em dados a nível de publicação
Isso é muito importante e eu olho para fãs Falando sobre isso particularmente
Esta é a audiência que eu me preocupo mais
Quem não é fã é importante também, você não pode ignorar o alcance de que não é fã
Muitas pessoas que não são fãs, mas engajam provavelmente não verão meu conteúdo novamente.
Porque ele não se decidiu tornar um fã.
Então, eu foco apenas em fãs Falando sobre isso vs. Opções curtir
Na mesma linha, as histórias criadas por fãs vs. Impressões para fãs.
Há muita informação, algumas nós não falamos
Mas no post em meu blog, posso passar o link depois, você terá mais informações.
Eu vou colocar este vídeo em meu blog e eu li este post e irei colocar o link lá.
Jon, vamos falar sobre Anúncios no Facebook.
Em janeiro você participou de uma entrevista para o meu blog
Você e o Dennis Yu, que participou também,
disseram que o Facebook está lutando com a Experiência do Usuário.
Porém, oferecendo mais formatos de anúncios.
Recentemente o Facebook melhorou várias ferramentas para os anunciantes
Como públicos semelhantes, Facebook Exchange, Rastreamento de conversão
Você acredita que o Facebook está focado em melhorar a relevância dos anúncios para entregar melhores experiências para os usuários
E o que você acredita que será o próximo passo para o Facebook?
Mudar o feed é uma forma de entregar conteúdo melhor para o usuário
para minimizar a invasão dos anúncios?
É muito interessante, as coisas mudam muito rápido e é realmente difícil ver como será nos próximos meses.
Você tem o novo feed de notícias?
Não, ainda não.
Eu também não.
Mas algumas coisas virão com isso
porque você começará a segmentar anúncios, aparentemente, baseado em vários feeds.
Por exemplo, no começo o feed será muito simples.
Conteúdo das páginas, das pessoas que você segue, fotos, amigos,
Mas a oportunidade nisso, é que você pode criar um feed específico para um assunto.
Por exemplo, um feed de esportes.
Você define sua página como uma de esportes ou time.
Um time de futebol ou uma liga.
Ela poderá entrar em um feed de esportes.
O Facebook pode criar um feed sobre isso e você pode segmentar anúncios para este feed.
Há muita especulação, mas parece ser essa a forma que o Facebook está lidando com o novo feed de notícias.
Estão testando alguns anúncios que irão aparecer dentro do Graph Search
Eu não sei se você tem o Graph Search
Sim, tenho.
Eu não tenho isso ainda, mas há muitas oportunidades no Graph Search.
Pessoas estão usando ele com frequência, especialmente buscas relacionadas as empresas com intenção de compra.
Então, se você está procurando por um tipo específico de empresa, você pode segmentar anúncios de acordo com os resultados de busca.
Eu acredito que isso será muito relevante, mas isso muda tão rápido
Que não são apenas algumas coisas para os anunciantes, como você disse
Partner Categories dá aos anunciantes a possibilidade de segmentar pessoas baseado em ações específicas
de usuários fora do Facebook.
Algo que eu penso ser incrível, se você é um vendedor de carros, por exemplo.
Você pode segmentar pessoas que compraram um caminhão, de determinado modelo, preço, em determinado lugar
no passado, como há 5 anos. Este caminhão tem 5 anos de uso.
Se você vende caminhões, talvez você consiga vender um novo, já que o outro tem 5 anos.
Eu acho esse tipo de coisa incrível.
Públicos personalizados, que já temos, você pode segmentar por email, com os anúncios.
Mesmo que ele não seja seu fã, você pode segmentá-lo.
Coisas poderosas.
Públicos semelhantes, eu acho especialmente importante para os pequenos negócios.
Que tem uma base de fãs, uma lista de emails, mas são poucos dados.
Então, se você usar os públicos semelhates, o Facebook procura por pessoas parecidas com seu público
Você pode expandir sua rede um pouco, mesmo assim atinge pessoas parecidas com o seu público atual.
Coisas muito interessantes estão acontecendo para tornar os anúncios no Facebook mais relevantes.
Isso irá deixar todos enlouquecidos no começo, isso já está acontecendo
Porque isso é realmente relevante. As pessoas podem pensar:
Como o Facebook sabe isso sobre mim ou como essa empresa sabe sobre mim?
Isso é realmente segmentado, Não há lugar melhor para anunciar e alcançar as pessoas mais relevantes
Você acabou de mencionar as Partner Categories.
O que você, como um anunciante ou consultor, você acredita que será possível
no momento, oferecer anúncios relevantes ao consumidor ou precisamos de mais dados
mais tempo, para obter estas informações e entregar anúncios mais relevantes?
É difícil dizer. O volume de dados do Partner Categorias é enorme.
Você pode segmentar uma categoria específica com milhões e milhões de pessoas.
É difícil dizer o quanto isso é relevante
Eu não acho que haja informações relevantes para mim,
Pessoas interessadas em Facebook Marketing, estou testando algumas coisas no momento
Segmentando pessoas que fizeram compras online acima da média das pessoas
E pessoas cujas carreiras são em propaganda ou marketing.
Estas duas categorias que acredito que servem para mim.
Eu acabei de começar a testar isso e não posso apresentar nenhum resultado.
Não sei se em geral as pessoas estão testando. Sei que temos poucas pessoas testando.
Então, é difícil dizer.
Até o momento, podemos segmentar baseado em interesses precisos e categorias amplas.
Com frequência, esses dados são desatualizados.
Por exemplo, são coisas que você insere em seu perfil. Muitas pessoas não atualizam seus perfis.
Há programas de TV que você não assiste há 3 anos ou você não oferece algumas informações no seu perfil.
Ou você curte várias páginas.
Essas coisas são muito limitadas e afetam os resultados.
Algo como o Partner Categories, é baseado em suas ações atuais.
As coisas atuais que você tem feito fora do Facebook.
Ou, se participou de pesquisas de opinião, sobre quanto você ganha por mês, o que você faz. Esse tipo de coisa.
No momento estou empolgado para saber como as empresas irão utilizar isso.
Sobre a Partner Categories. Esta é uma pergunta que surgiu agora.
De onde esses dados vêm? E a privacidade?
Empresas como Acxiom, DataLogix, Epsilon, há três empresas que coletam esses dados a partir de questionários
Eu gostaria de falar melhor sobre como eles obtêm estas informações e compartilham com seus clientes.
Um deles, agora, é o Facebook.
Em termos de privacidade, depende como você olha para a privacidade no Facebook.
Isso não é diferente de nenhum tipo de segmentação no Facebook.
Quando eu crio anúncios segmentando via Partner Categories, eu posso segmentar apenas para pessoas que ganham mais de mil dólares.
Isso parece ser uma informação bem sensível, mas eu não sei quem são essas pessoas.
O Facebook não mostra isso.
Tudo o que eles fazem é pegar os dados via Datalogix, comparam os usuários pelos seus endereços de email
e você mostra anúncios relevantes para eles.
Eu não tenho ideia de quem são essas pessoas
As pessoas vão ficar loucas com esse tipo de coisa.
"como o Facebook sabe isso sobre mim?"
Eu não sei todas as informações sobre você.
Eu (empresa) realmente não ligo. Eu só quero que meus anúncios apareçam para as pessoas certas.
Jon, nós precisamos encerrar porque temos apenas 15 minutos.
Eu gostaria de fazer uma última pergunta. Eu acredito que você seja muito importante para todos os profissionais.
Qual livro, profissionais ou fontes todos os profissionais de Facebook Marketing deveriam seguir ou ler?
Eu não sou grande leitor de livros, porque não consigo sentar e prestar atenção em algo.
Não precisa ser um livro, qualquer coisa. Pessoas ou blogs.
Eu leio com frequência as mesmas pessoas que todos deveriam ler.
Mari Smith, Amy Porterfield, AllFacebook, Inside Facebook, Social Media Examiner,
ShortStack tem um ótimo blog
PostRocket tem um ótimo blog,
Edgerank Checker tem um ótimo blog,
Especificamente os últimos dois, se aprofundam em métricas e dados. Coisas que eu amo ler.
Há mais fontes, mas estas são as principais.
Jon Loomer Digital é uma que eu colocaria na lista.
Jon, muito obrigada em participar conosco
Foi uma conversa fantástica, tenho certeza que suas respostas irão ajudar todos que trabalham como Facebook
para entender melhor e melhorar seu desempenho.
Quero agradecê-lo e você será bem-vindo ao Brasil.
E eu só tenho que agradecê-lo novamente. Sou uma grande fã do seu trabalho.
Para mim, é um momento muito importante, ter esta oportunidade de conversar com você sobre Facebook.
Essa é uma das coisas que eu mais amo.
Muito obrigado. Significa muito para mim ouvir isso Camila.
Parece que eu preciso visitar o Brasil logo.
Foi muito divertido, isso é o bom das mídias sociais. Você afeta pessoas como você em várias partes do mundo.
Foi ótimo. Muito obrigado pelo convite.