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O que é que você pode fazer antes de abrir um novo negócio? Tem várias dicas que você
pode aproveitar, e tem sempre aquela lógica: quanto mais informação, quanto mais capacitação,
melhor tende a ser o negócio. E para quem pensa empreender, essa pessoa pode fazer algumas
coisas. Tem alguns cursos que você pode fazer. Um curso de que eu gosto bastante e que eu
indico para aquelas pessoas que ainda se sentem inseguras para abrir um novo negócio, é
um curso oferecido pelo SEBRAE, chamado Empretec. O empretec trabalha muito habilidades, competências
e comportamentos do empreendedor. Então, acredita que você pode melhorar ainda mais
esse comportamento empreendedor; faça empretec. Empretec te ajuda bastante a ter mais confiança.
Outra coisa importante: conhecer o mercado. A gente tem aquele empreendedor que é mais
amador, que vai tentando contar com a sorte, com o acaso, e tem aqueles empreendedores
que aproveitam esse período antes de abrir um negócio para aprender mais sobre o negócio.
Quando você ouve ou estuda histórias de empreendedores, alguns estudaram muito detalhadamente
o mercado antes de abrir um negócio. Dessas histórias, uma das que eu mais gosto é do
Robinson Shiba. Robinson Shiba fundou uma rede de comida chinesa chamada China in Box,
mas o Robinson viu essa ideia nos Estados Unidos, da comida em caixinha. Gostou, pensou
em trazer para o Brasil, mas antes de abrir um negócio, o que é que ele fez? Ele foi
em todos os restaurantes chineses que ele encontrou pelo caminho. Visitava, usava o
serviço, se alimentava, conversava com as pessoas, conversava com os clientes, conversava
com os funcionários dos restaurantes, prestava atenção no que as pessoas gostavam e não
gostavam e coletou uma série de informações para, só depois de algum tempo, abrir o China
in Box. O que o Robinson fez de uma forma meio intuitiva, hoje a gente tem técnicas
para fazer isso. E uma das técnicas que mais se destacam para isso, é uma técnica que
também não tem um nome... não tem uma tradução boa para o português, que é Design Thinking.
A gente tem muita informação de design thinking na Internet; se você colocar "design thinking"
no google, você vai achar muita informação. Mas o design thinking pressupõe que, antes
de você pensar no produto ou no serviço, você vá a campo conhecer o mercado, observar
qual é a experiência que o cliente está tendo hoje com aquele produto ou aquele serviço.
Ele também incentiva que você converse com as pessoas, oiça história, pergunte o que
as pessoas gostam e o que as pessoas não gostam daquele produto ou daquele serviço
hoje. Peça para as pessoas contarem experiências e, mais que experiências, causos. O que é
que é um causo? É uma experiência boa ou ruim que ele teve com aquele produto ou com
aquele serviço. Então, você tem uma primeira fase, que é uma fase meio que de antropólogo,
de você ir para o mercado e entender o que é a experiência hoje daquele cliente, daquele
produto, com aquele serviço. Quando você coleta essas informações, a segunda etapa
do design thinking é a que eles chamam de ideação. Você vai transformar a sua ideia
num protótipo. Então, pega essas informações que você coletou. De uma certa forma, tente
criar um pouco dessa experiência, e tente validar isso com pessoas do mercado-alvo.
Essa fase do protótipo é muito importante porque você vai tentar tangibilizar aquilo
que seria a sua ideia de negócio, de uma forma que as pessoas vão perceber a experiência
que elas vão ter no futuro. O desafio é fazer um protótipo. Se você pensa num produto,
tenta criar esse produto de uma forma ainda um pouco amadora. Se você pensa em fazer
uma embalagem diferenciada, faça essa embalagem de uma forma simples ainda, mas que de uma
certa forma, mostre as características que você imagina que vai ter no futuro. Se você
pensa em fazer um serviço inovador, tente prestar esse serviço também de uma forma
simplificada, mas que a pessoa do outro lado perceba os diferenciais desse serviço. Se
você for vender alguma coisa, abrir um comércio, tente, de uma certa forma, simular uma venda,
colocar o produto do jeito que você imagina que esse produto deva ser exposto. Então,
o objetivo é: como é que você cria um protótipo? Como é que você cria uma simulação daquilo
que você quer oferecer? Só depois, você vai pensar em abrir um negócio. Então, o
design thinking trabalha muito essa questão de você ir a campo, validar as suas ideias
e depois testá-las realmente no seu negócio de uma forma definitiva. Então, o que é
que você pode fazer antes de abrir um negócio próprio? Aprender mais sobre o mercado, aprender
mais sobre o cliente e, só depois, abrir o seu próprio negócio.