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Para definir o modelo de negócio, temos que usar duas variáveis
o custo de aquisição de
clientes
que agora explicarei como se calcula
e em que consiste
e o LTV
siglas que em inglês
significam Life Time Value of the customer
e se refere ao que falávamos sobre
no vídeo anterior
à capacidade de monetizar esse cliente,
à receita
que obter desse cliente por esse aplicativo
Tínhamos dito que íamos ver como se calculava ou definir o que consideramos
custo de aquisição de clientes.
Temos que somar
todos os custos de Marketing e de Vendas,
salários
do quadro de pessoal que estiver implicado
e dividi-los pelo número de
clientes que adquirimos em um período determinado.
Que no custo de aquisição de clientes pode ser
com as despesas do quadro de pessoal ou sem despesas de quadro de pessoal.
Por que vamos fazer assim no caso de um negócio de aplicativos?
Simplesmente porque
a relação incremento de vendas, incremento de despesas de quadro de pessoal não vai
acontecer normalmente neste tipo de negócio.
Agora já com o foco na
monetização, o life time value of the customer
será o dinheiro que receberemos de nossos clientes
menos o custo direto de venda
ao qual teria também que adicionar qualquer apoio
ou investimento ou serviço de manutenção necessário, que teria que ser deduzido
O que é que consideramos
como um modelo de negócio equilibrado?
Já que em um modelo de negócio equilibrado
o custo de aquisição de clientes vai ser menor
que o life time value, que é a capacidade de monetizá-lo.
Veremos em um gráfico
a seguir
que se trata de uma linha que aponta para cima
o que nos dá uma ideia
de crescimento, de continuidade da empresa
Um modelo desequilibrado
seria formado por
custos de aquisição de clientes muito grandes
e uma capacidade de monetizá-los pequena.
No gráfico veremos que é uma linha para baixo que nos dá ideia
de perdas
e de fim dessa empresa.