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AirBnB é um mercado comunitário.
Qualquer pessoa que tenha um espaço livre...
pode alugá-lo para qualquer um ao redor do mundo.
Estamos presentes em mais de 182 países...
e a maioria das nossas reservas são feitas internacionalmente.
Nós somos um mercado e...
temos que estar presentes em todos os lugares, o mais rápido possível.
As mídias sociais não têm preço pra nós.
Em nosso ramo, devemos estabelecer muitos relacionamentos.
As pessoas precisam saber mais sobre a AirBnB,
precisam saber o que oferecemos...
por que somos bons e por que somos diferentes.
Por isso, penso que as mídias sociais são um ótimo canal para isso.
Nossa comunidade é parte vital em nosso negócio.
A partir do momento em que as pessoas pousam ou começam sua viagem,
estarão tuitando sobre isso e...
compartilhando no Facebook.
Basicamente, estarão criando uma conversação...
e nós queremos ser parte disso.
Por isso, com toda essa informação vindo...
nós precisávamos encontrar uma maneira de gerenciá-la.
E a HootSuite é perfeita, porque ainda oferece análises com estatísticas,
o que nos ajuda a monitorar o crescimento de seguidores,
assim como palavras-chave durante certo período de tempo.
Ainda podemos contar com Facebook Insights. Tudo em um só painel.
Nós adoramos incluir todos os tipos de estatísticas: Quantos RTs?
Qual foi o alcance social?
A partir de uma perspectiva internacional,
você precisa adaptar sua voz para certos mercados...
e eu acredito que a HootSuite facilita o gerenciamento dessa voz.
Nós estamos trabalhando e nos conectando com os mais variados departamentos.
Trabalhamos muito próximos com suporte,
operações...
E muito próximos de vendas e ativação.
Como você pode imaginar, sem uma ferramenta como o painel HootSuite,
os departamentos iriam de encontro uns aos outros.
Alguém do suporte poderia ver algo que...
eu já estaria resolvendo e eles nunca saberiam.
Por isso a HootSuite tem um valor inestimável para nós, por garantir que trabalhemos de maneira mais eficiente.
E por garantir que atendemos ao consumidor da melhor e mais rápida maneira possível.
O painel HootSuite é uma ferramenta que eu sempre quis carregar comigo onde quer que fosse.
Quando mostrei aos investidores,
logo disse: "Essa é a ferramenta que eu preciso."
Eu precisava de algo que fosse...
uma loja de uma parada só.
Eu precisava de algo que nos conduzisse aos usuários mais influentes e ativos,
e aí vieram as análises...
e os relatórios.
Eu precisava de uma ferramenta robusta...
e de fácil utilização.
Eu sempre me pergunto:
"O que eu faria sem tal ferramenta?!"
Chega a ser doloroso pensar nisso, na verdade.
Nós sabemos que quando temos um lançamento...
ou que quando trabalhamos em algo por 5 semanas...
é muito bom monitorar o painel HootSuite e ver aquele monte de tweets vindo...
As pessoas compartilhando... E aí você vê que é hora de correr pro abraço!
E acredito que isso é uma parte muito importante no processo também.
As histórias são uma grande parte do conteúdo que eu crio.
São as histórias que o fazem gargalhar...
Chorar, sorrir, enfim...
E a HootSuite cobre todas essas histórias.
E é aí que está nosso maior troféu!
Por isso, é nosso dever compartilhar essas histórias.
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